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真诚服务 赢得赞誉——访武汉绿地国际金融城项目部现场管理员徐镭
发布时间:2013-09-04

    “勤奋好学,市场服务意识强,是可塑之才!”提起武汉绿地国际金融城项目部的现场管理员徐镭,武汉智城工程总监苏骏对这员爱将赞赏有加。


    今年24岁的徐镭在2012年3月加盟武汉智城,成为了武汉绿地国际金融城项目部的一名现场管理员。他凭借勤奋好学的精神和对工作的执着专注,圆满出色地完成了各项任务,受到了业主和总包的一致好评。


    绿地国际金融城作为武汉市的一个临江标志性项目,是延华在汉的一个重点工程,徐镭作为该项目的现场管理员,深知肩负责任的重大。每天一大早,他准时来到业主和总包办公室汇报工作进度、了解总体施工安排,与业主和总包进行无缝对接。为了做好项目管理工作,徐镭积极配合项目经理规范基础台账、建立书面联系函制度,有效地提高了沟通效率,减少了重复施工、误工等问题,保证了工程进度和质量。

 

 


武汉绿地国际金融城项目部的现场管理员——徐镭


    紧盯客户需求开展工作,这是徐镭赢得客户赞誉的重要原因。绿地国际金融城A04项目监控门禁系统原计划今年3月份进行设备安装调试,然而,1月中旬业主来到项目部,提出希望该系统能用于春节期间进行防火防盗。“客户的需求就是我们的追求”。徐镭立即调整施工计划,紧急调集人力物力,赶工抢期保质保量地在10天内完成所有设备安装,3天内完成设备调试,不到半个月就向业主移交了监控和门禁系统,保证了系统在春节期间正常使用。节后,业主专门前来项目部表示感谢。


     “一名合格的现场管理人员,不仅要做好工程,还要主动为用户排忧解难!”今年6月底,是绿地国际金融城A04共6栋楼的交房期。徐镭提前做好预案,配合业主进行多次演练,在演练中不断完善预案。28日上午交房期间,因通信运营商供网机房突发临时断网事故,导致交房发票不能开据,直接影响交房!就在业主一筹莫展之际,徐镭迅速启动应急预案,仅仅一个半小时,就从售楼部成功接通一根网络到现场,保障了交房工作正常进行。事后,绿地工程部经理陆建锋拍着徐镭肩膀夸道:“小伙子辛苦了,今天能交付这么多户,你功劳可不小!”

 


徐镭(右)与同事在工地上忙碌着


    正是因为时刻牢记良好的服务态度和踏实的工作精神,一年多来,在徐镭暨项目团队的共同努力下,武汉绿地国际金融城项目的客户满意度始终保持在90%以上,并实现了客户“零投诉”。

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